Tekalab expédie depuis le Luxembourg vers la France, la Belgique et le Luxembourg. Toute commande passée avant 14h, du lundi au vendredi, part le jour même.

Frais de livraison

Les tarifs indiqués sont TTC. Le montant exact s’affiche dans votre panier avant tout paiement, une fois le pays de livraison sélectionné.

Les films PPF sont expédiés en colis long : leur forfait de 29,90 € s’applique à la commande entière, quelle que soit la quantité de rouleaux, et ne donne pas droit à la livraison offerte dès 99 €. Si votre panier mélange du film et d’autres produits, vous ne payez qu’une seule fois ces 29,90 €.

Délais

Expédition le jour même pour toute commande validée avant 14h, du lundi au vendredi hors jours fériés. Les commandes passées après 14h, le week-end ou un jour férié partent le jour ouvré suivant.

Comptez ensuite 24 à 48 heures de transport pour la France métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg.

Les produits en précommande ou fabriqués sur mesure, comme certains films PPF prédécoupés, peuvent demander un délai supplémentaire. Celui-ci est précisé sur la fiche du produit concerné.

Transporteur et suivi

Vos commandes sont confiées à UPS et GLS, selon la destination et le format du colis.

Dès la remise de votre colis au transporteur, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition. Vous pouvez également suivre l’état de votre commande à tout moment depuis votre espace client.

Zones desservies

Nous livrons actuellement en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. Pour toute autre destination, contactez-nous avant de commander : nous vous établirons un devis de transport.

Retours et rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit, pour échange ou remboursement, sans avoir à vous justifier.

Le produit doit être renvoyé neuf, dans son emballage d’origine, complet et accompagné de sa facture. Avant tout retour, écrivez-nous à contact@tekalab.lu pour obtenir un numéro et un bon de retour : sans eux, nous ne pourrons pas traiter votre colis.

Le détail complet de la procédure figure à l’article 8 de nos conditions générales de vente.

Colis endommagé ou incomplet

Vérifiez l’état de votre colis à la réception. En cas d’avarie ou de produit manquant, émettez des réserves précises sur le bon de livraison du transporteur et prévenez-nous dans les meilleurs délais à contact@tekalab.lu, photos à l’appui. Nous prenons le dossier en charge.

Une question sur votre livraison ?

Écrivez-nous à contact@tekalab.lu ou appelez le +33 6 36 63 71 15 (France) ou le +352 691 295 848 (Luxembourg).